Condiciones de envío
Generalmente realizamos los envíos de los pedidos a través de MRW Y SENDING
¿Cuánto dinero se paga por el transporte y los productos?
Todos los precios están especificados en nuestra web. En el caso del envío de más de un producto, el precio se calculará dependiendo del peso y volumen total del envío. Puedes ver siempre el total de tu pedido antes de tramitarlo.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido?
Los días de entrega siempre son aproximados ya que hay aspectos durante la entrega de los productos que están fuera de nuestro control (inclemencias atmosféricas, retraso en las comunicaciones, tráfico, etc.).
El tiempo de entrega también vendrá determinado según si hay stock disponible o no. En el caso de no haber stock estamos sujetos a los tiempos de los proveedores.
En cualquier caso puedes preguntar por la disponibilidad exacta de un producto mediante el e-mail: info@GafasDeSolCottet.com ya que los iconos de stock son solamente orientativos, en ningún caso son definitivos, no obstante los productes suelen tener un tiempo de envío de 24/48h. Si hubiera alguna incidencia al respecto se te avisará mediante un e-mail o teléfono.
Otro factor a tener en cuenta es la situación geográfica. Cuanto más próximo estés de los núcleos urbanos más facilidades tendrá el transportista de enviar su producto a tiempo.
¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega?
Sí, alguien debe estar en tu casa para recibir los paquetes. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar.
¡En estos casos no olvides avisarles! En el caso de que hayas elegido la opción de ''recogida en tienda'' te avisaremos en el momento que el producto llegue a la tienda.
A partir de este aviso podrás pasar a recogerlo en la tienda seleccionada.
¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando se realiza la entrega?
No te preocupes, se intentará realizar la entrega de nuevo un par de veces más. Si pasado este tiempo no se ha podido realizar la entrega, el paquete nos será devuelto.
En este caso, te devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.
¿Puedo parar un envío que ya haya salido de las oficinas de este e-sHop?
No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de pararlo.
Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el transporte.
IMPORTANTE/RESTRICCIONES en el transporte: Lo sentimos mucho pero no podemos hacer entregas en direcciones de zonas militares (A.P.O.) ni en apartados de correos, nuestros transportistas necesitan una dirección física para las entregas junto con un número de teléfono.
¿Existe algún coste de transporte suplementario que los mostrados en el sitio web?
No, el único precio de transporte que debes pagar aparece en el carrito de compra del sitio web.
¿Deberé pagar algo en la entrega del paquete?
No. El precio indicado en tu carrito de compra ya incluye el transporte y los impuestos.
Para mejorar el proceso de entrega del producto o simplemente para facilitarlo, damos la opción de que el producto se pueda recoger en una de nuestras tiendas Cottet.
Al recibir el producto en la tienda escogida se le notificará al cliente para que pueda proceder a su recogida.
IMPORTANTE: Por ley la factura original tiene que acompañar el paquete al declarar aduanas. Bajo ninguna circunstancia podemos alterar el total de tu pedido para reflejar un precio más bajo.
